Shipping policy
Última actualización: 27 de abril de 2026
En Lady Home, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y confiable en toda la República Dominicana.
Zonas de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República Dominicana, sujetos a la cobertura de nuestras empresas de mensajería.
Tiempo de Procesamiento
- Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días laborables después de ser confirmados.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día laborable.
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
- 2 a 5 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente.
⚠️ Nota: En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.
Costo de Envío
- El costo de envío será calculado al momento de realizar el pedido o puede ser informado previamente en la página del producto.
- En algunos casos, ofrecemos envío gratis como promoción especial.
Método de Pago
Trabajamos principalmente con la modalidad de pago contra entrega (COD):
- El cliente paga al momento de recibir el producto.
- Se recomienda tener el monto exacto disponible para facilitar la entrega.
Intentos de Entrega
- La empresa de mensajería realizará uno o más intentos de entrega.
- Si el cliente no está disponible o no responde, el pedido puede ser cancelado.
Información Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
- Si la dirección es incorrecta o incompleta, el pedido puede retrasarse o cancelarse.
- En caso de reenvío, podrían aplicarse costos adicionales.
Pedidos No Entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, rechazo del pedido):
- Nos reservamos el derecho de restringir futuros pedidos.
- El cliente podrá ser contactado para confirmar información en próximas compras.
Seguimiento del Pedido
Una vez confirmado el envío, el cliente podrá recibir información sobre el estado de su pedido vía:
- Llamada telefónica
- Mensaje de texto o WhatsApp
Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por:
- Alta demanda
- Condiciones climáticas
- Situaciones logísticas externas
En estos casos, notificaremos al cliente oportunamente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos:
📧 Correo: ladysserrano163@gmail.com